Customer Service - BFI Semarang
Kami sedang mencari Customer Service yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di BFI Finance Indonesia di Semarang. Dalam peran ini, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan kami dan layanan keuangan kami. Setiap hari, Anda akan menangani panggilan, email, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Ini adalah kesempatan yang ideal bagi Anda yang ingin berkembang dalam industri keuangan dan meningkatkan keterampilan layanan pelanggan Anda.
BFI Finance Indonesia adalah perusahaan keuangan yang terkemuka di Indonesia, dengan fokus pada memberikan solusi keuangan yang inovatif dan terpercaya. Dengan bergabung dengan kami, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Di Semarang, kami memiliki lingkungan kerja yang mendukung dan penuh dengan peluang untuk tumbuh dan berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisiensi dan akurasi.
- Menyediakan informasi produk dan layanan keuangan kepada pelanggan.
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah atau pertanyaan terkait layanan keuangan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan keamanan informasi.
- Melaporkan kinerja dan metrik layanan pelanggan kepada manajemen.
- Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan.
- Pengalaman di bidang pelayanan konsumen atau layanan kustomer lebih disukai.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dalam industri keuangan atau layanan keuangan adalah plus.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang