Front Desk & Customer Experience Officer

Bergabunglah dengan MOJO Bali, sebuah destinasi pariwisata terkemuka di tengah-tengah Bali, sebagai Front Desk & Customer Experience Officer kami. Ini adalah kesempatan yang menarik untuk menjadi wajah merek kami, memastikan setiap tamu menikmati pengalaman yang mulus dan tak terlupakan dari check-in hingga check-out.

Di MOJO Bali, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola operasional front desk dengan profesionalisme tinggi, menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa, dan memastikan setiap tamu merasa dihargai dan dihormati. Dengan menggunakan sistem reservasi kami seperti Cezanne, Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi setiap tamu.

Selain itu, Anda akan terlibat dalam berbagai kegiatan yang mendukung pengalaman tamu, seperti mengatur acara khusus, memberikan rekomendasi destinasi wisata, dan memastikan kenyamanan tamu selama menginap. Jika Anda memiliki semangat untuk menghadapi tantangan dan ingin berkontribusi pada kesuksesan MOJO Bali, ini adalah tempat yang tepat untuk berkembang dan berkarya.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola operasional front desk dengan profesionalisme tinggi, termasuk check-in dan check-out tamu.
• Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan memastikan kepuasan tamu.
• Menggunakan sistem reservasi Cezanne untuk mengatur dan mengelola reservasi tamu.
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan cepat dan efisien.
• Mengatur dan mengawasi kegiatan acara khusus, seperti pernikahan atau pertemuan, sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku.
• Memberikan rekomendasi destinasi wisata dan layanan lokal kepada tamu.
• Memastikan kenyamanan dan keselamatan tamu selama menginap.
• Mengikuti dan melaporkan semua aktivitas front desk kepada manajemen secara teratur.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Front Desk Officer atau posisi terkait di industri perhotelan.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang sistem reservasi seperti Cezanne atau sistem manajemen properti (PMS).
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis, dalam bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Berpengalaman dalam mengatur acara khusus dan pertemuan.
• Memiliki kepribadian yang ramah, empati, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen perhotelan adalah nilai tambah.
• Memiliki pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait